[PENJELASAN] Prosedur Pengauan Pelanggaran Perpajakan

Prosedur Pengauan Pelanggaran Perpajakan

1.              Dasar Hukum

①           PMK No. PMK-103/PMK.09/2010

n         Tata Cara Pengelolaan & Tindak Lanjut Pelaporan Pelanggaran

②           PER-22/PJ/2011

n         Kewajiban Melaporkan Pelanggaran & Penanganan Pelaporan Pelanggaran

③           SE-11/PJ/2012

n         Petunjuk Pelaksanaan Penanganan Pelaporan Pelanggaran Di Lingk DJP

④           Per-26/PJ/2011

n         Sarana Penagduan Pealyaanan Perpajakan

⑤           SE-70/PJ/2011

n         Tata Cara Pengelolaan Pegnaduan Pelayanan Pajak

2.              Jenis Pelanggaran

①           Disiplin

②           Kode Etik DJP

③           Pengaduan ketidakpuasan pelayanan pajak

3.              Saluran Pengaduan

①           Langsung

n         Tatap Muka dnegnan Help Desk

②           Tidak Langsung

n         Saluran Telepon 021-52970777

n         Kring Pajak

021-500200

n         Fax

021-52521245

n         Email

Kode.etik@pajak.go.id

Pengajuan@pajak.go.id

n         Sistem Informasi Keuangan Kepegawaian Dan Aktiva

n         Website Layanan Pengaduan

www.pengaduan.pajak.go.id

n         Surat Tertulis

Dirjen Pajak

Direktur KITSDA

Direktur P2Humas

Direktur Intelijen dan Penyidikan

Pimpinan Unit Vertika DJP

4.              Prosedur Tindak Lanjut

①           KITSDA

n         Pengumpulan Bahan dan Keterangan

n         Investigasi

n         Penerusan Kepada Tim Kepatuhan Internal Kantor

n         Penerusan Kepada Atasan Langsung

n         Pengarsipan

②           Kring Pajak

n         Pengaduan Kode Etik

Diteruskan Ke KITSDA

n         Pengaduan Tindak Pidana

Diteruskan Ke KITSDA

5.              Hak Pengadu

①           Mendapatkan Nomor Indentitas Pengaduan

②           Mendapatkan Perlindungan dan Kerahasaiaan Indentitas

n         LPSK

n         Kepolisian Republik Indonesia

③           Mengetahui Informasi tindak lanjut

n         Kring Pajak 500200

n         Help Desk Direktorat Kitsda

④           Pemberian Penghargaan

⑤           Perlindungan Kepentingan Bisnis Yang Selama Ini Diancam Oleh Terlapor

⑥           Khusus Pegawai

n         Perlindungan Dari Tindakan Balasan Yang Bersifat Administratif

n         Mutasi / Pemindah Tugasan

n         Penghargaan Tambahan

Promosi Jabatan

Mutasi Sesuai Keinginan

Kenaikan Pangkat Istimewa atau Luar Biasa

Training / Short Course

Imbalan Prestasi Kerja Khusus => Max 10 x TKPKN pelapor